Service Program Focalizat
Deschis pentru Înscriere Cursuri Scurte pentru Persoane Fizice
Personalizat Cursuri Scurte pentru Organizații
Alegeți din Cursuri de Top Focalizate pe Servicii în domenii de mare cerere
Dezvoltați cunoștințe aprofundate în industriile de servicii la nivel personal sau împuterniciți-vă afacerea cu ajutorul formatorilor noștri renumiți la nivel mondial și oportunitățile de networking global.
Programe Focalizate Service
Verificați cursurile de training winsedswiss pentru afaceri sau explorați cursurile scurte viitoare pentru persoane fizice
Open For Enrolment Courseuri
Toate subiectele Customer experience Banking Finance Management Innovation design thinking ROI CX metrics Leadership teams Customer Loyalty User Experience Service Quality Model Behavioral economics Omnichannel KPI
Unknown Month
Experiența clienților. Arta excelenței în servicii.
V-ați întrebat vreodată cât de mult ar crește vânzările companiei dumneavoastră dacă angajații ar oferi clienților un serviciu de ospitalitate de lux? Răspunsul poate fi subiectiv și poate depinde de factori suplimentari, dar oferirea unei experiențe de 5 stele este posibilă. Deși o cultură orientată către serviciul clienți vine cu provocări, are multe recompense pentru dumneavoastră și clienții dumneavoastră. Acest curs va oferi subiecte care vor sprijini angajații să se cunoască mai bine, și să creeze și să gestioneze experiențe excelente pentru clienți.
Începeți astăzi.
Nu ratați această OPORTUNITATE UNICĂ și înscrieți-vă la un curs astăzi!
Confirm
Completând acest formular, confirmați că ați citit și ați acceptat Politica noastră de confidențialitate.
Formatori
Anterior Service Cursuri
Ceea ce se află în spate informează ceea ce ne așteaptă înainte!
Verificați arhiva noastră de programe!
May, 2023
CX Metrics with integration of ROX (Return on experience)
Mai, 2023
Cum măsurați performanța unei experiențe CX de calitate?
În cadrul acestui curs veți învăța și veți înțelege cum funcționează și pot fi utilizati cei mai importanți Indicatori de Performanță ai Clientului (CPIs).
March, 2023
Customer experience. Strategies and trends.
Martie 2023
CX este dialogul care are loc între clientul dumneavoastră, angajatul dumneavoastră și marca dumneavoastră. Cum construiți, dezvoltați și mențineți o strategie de CX?
February, 2023
Customer Journey Mapping
Februarie 2023
Cum sunteți dispus să însoțiți clientul dumneavoastră către o experiență de client excepțională?
Cartografierea călătoriei clientului este o reprezentare vizuală a experienței clientului cu compania, începând de la momentul în care află pentru prima dată despre existența ei (un afiș în aer liber sau un anunț pop-up care poate fi afișat pe un site pe care îl vizitează), urmat de solicitarea de informații, achiziția serviciilor/produselor, și terminând cu momentele de după-vânzare.
Interesați de cursurile noastre scurte pentru afacerea și echipa dumneavoastră?
Interesat să explorați mai mult?
Verificați Programele Noastre Focalizate pe Ospitalitate
copyright Drept de autor 2024 - Politica de Confidențialitate
Site-ul & datele sunt găzduite și administrate de Grupul Educațional Winsed.swiss (WEG) SA