Service Focused Programme
Open For Enrolment Course
Advance your career.
Understand today. Influence tomorrow.
The Most In-Demand Subjects from the World's Leading Experts
CX Metrics with integration of ROX (Return on experience)
Data: May
Cum măsurați performanța unei experiențe CX de calitate?
În cadrul acestui curs veți învăța și veți înțelege cum funcționează și pot fi utilizati cei mai importanți Indicatori de Performanță ai Clientului (CPIs).
Începe de astăzi!
Nu rata oportunitatea și înscrie-te!
Confirm
Completând acest formular, confirmați că ați citit și ați acceptat Politica noastră de confidențialitate.
Pentru cine este acest curs?
Customized
Beneficii și instrumente:
Veți avea acces la studii de caz din viața reală pentru a putea aplica mai bine CPI și pentru a putea identifica cei mai potriviți indicatori de lucru în propria organizație, conectându-i la KPI-urile organizației dvs. pentru a stimula performanța și creșterea afacerii.
Competențele dezvoltate
- Metode CX și indicatori care măsoară Experiența Clientului: Vocea Clientului, ROX (Return on Experience), Scorul Efortului Clientului, NPS, Satisfacția Clientului (CSAT), etc.
- CX (Customer Experience) și EX (Employee experience): o legătură care este o parte esențială a implementării unui set acționabil de valori ROX;
- Inteligență bazată pe ROI: Demonstrează valoarea unei abordări bazate pe CX pentru îmbunătățirea afacerii
- ROI (Return on Investment) și ROX (Return on Experience).
Trainer:
Va fi dezvăluit în curând
Expert în domeniul ospitalității
Va fi dezvăluit în curând
Ești interesat de acest curs pentru echipa sau business-ul tău?
Vezi toate trainingurile noastre ce pot fi customizate în funcție de nevoile echipei tale.
copyright Drept de autor 2024 - Politica de Confidențialitate
Site-ul & datele sunt găzduite și administrate de Grupul Educațional Winsed.swiss (WEG) SA