Cum sunteți dispus să însoțiți clientul dumneavoastră către o experiență de client excepțională?

Cartografierea călătoriei clientului este o reprezentare vizuală a experienței clientului cu compania, începând de la momentul în care află pentru prima dată despre existența ei (un afiș în aer liber sau un anunț pop-up care poate fi afișat pe un site pe care îl vizitează), urmat de solicitarea de informații, achiziția serviciilor/produselor, și terminând cu momentele de după-vânzare.