Service Focused Programme
Open For Enrolment Course
Advance your career.
Understand today. Influence tomorrow.
The Most In-Demand Subjects from the World's Leading Experts
Customer experience. Strategies and trends.
Data: March
CX este dialogul care are loc între clientul dumneavoastră, angajatul dumneavoastră și marca dumneavoastră. Cum construiți, dezvoltați și mențineți o strategie de CX?
Începe de astăzi!
Nu rata oportunitatea și înscrie-te!
Confirm
Completând acest formular, confirmați că ați citit și ați acceptat Politica noastră de confidențialitate.
Pentru cine este acest curs?
Customized
Beneficii și instrumente:
Pe parcursul acestui curs, vom parcurge etapele creării unei strategii practice de experiență a clienților, dezvoltând și rafinând instrumente CX: efectuarea de cercetări, crearea de personaje pentru clienți, cartografierea punctelor de contact, elaborarea unei soluții CX.
Competențele dezvoltate
- Un ghid pentru crearea strategiei CX cu integrarea tendințelor CX
- Misiunea unei organizații orientate către client
- Construiește-ți propriul set de instrumente CX
- Predicții despre ce va diferenția companiile de frunte în CX
- Tendințe privind experiența angajaților și experiența clienților
- Măsurarea maturității CX
- Care sunt competențele pe care companiile le prioritizează pentru o experiență superioară a clienților
- Strategii CX pentru a face experiența digitală a angajaților și clienților mai personală
- Povestirea CX a mărcii
- Studii de caz ale companiilor care și-au mărit forța de muncă și au redus fluctuația de personal prin strategii CX
Trainer:
Va fi dezvăluit în curând
Expert în domeniul ospitalității
Va fi dezvăluit în curând
Ești interesat de acest curs pentru echipa sau business-ul tău?
Vezi toate trainingurile noastre ce pot fi customizate în funcție de nevoile echipei tale.
copyright Drept de autor 2024 - Politica de Confidențialitate
Site-ul & datele sunt găzduite și administrate de Grupul Educațional Winsed.swiss (WEG) SA