Почетна / Postgraduate Diploma in Performance and Customer Experience (pCX)
Earn International Recognition.
Become a Leader. Grow Your Business.
Naučite se i inspirišite se od nekih od najprestižnijih međunarodnih i nacionalnih specijalista u upravljanju iskustvom korisnika.
Rej F. Junius Generalni direktor, Winsedswiss grupa za obrazovanje |
Rej F. Junius
Glavni izvršni direktor, Winsedswiss Education Group
Dr Rej F. Junius je autor različitih akademskih i profesionalnih članaka objavljenih u časopisima iz oblasti upravljanja uslugama, tehnologije i inovacija. Takođe je autor nekoliko knjiga kao što su "Industrie de l’accueil", "Hôtellerie de Luxe", "La gestion des spas", "Un Hôtel, un modèle?" u izdanjima de Boeck i koautor "Lausanne Report on the future of Hospitality Industry".
On je osnivač Instituta za tehnologiju i preduzetništvo Ecole hôtelière de Lausanne (EHLITE), Instituta za inovacije i preduzetništvo (INTEHL), Studentskih poslovnih projekata (SBP), časopisa EHLITE i Katedre za inovacije Pola Dubrula.
Dr Junius je takođe gostujući profesor na Fakultetu za poslovne i ekonomske nauke (HEC) Univerziteta u Lozani - Švajcarska gde predaje Strateško upravljanje uslugama na osnovnim i master studijama. Takođe je osnivač Centra za istraživanje i inovacije u uslugama (CRIS) HEC Lozane.
Rej je stekao BSc, MS i PhD u tehničkim naukama na Univerzitetu Transilvanija Brašov i MBA i PhD na Fakultetu za poslovne i ekonomske nauke (HEC) Univerziteta u Lozani.
Trenutno je glavni izvršni direktor Winsedswiss Education Group (World Institute of Service Education), obrazovne grupe koju je suosnovao 2019. godine.
Rej ima za cilj da pomogne ljudima da postanu lideri i kompanijama da optimizuju svoje poslovne procese kako bi poboljšali iskustvo klijenata.
Žan-Klod Biver Oživljivač brendova Blancpain i Omega, bivši predsednik divizije za satove LVMH, deoničar Hublota
|
Žan-Klod Biver
Oživljivač brendova Blancpain i Omega, bivši predsednik divizije za satove LVMH i deoničar Hublota
Žan-Klod Biver je jedan od retkih ljudi koji su zaista ostavili trag u švajcarskoj satnici. Nakon što je oživeo ime Blancpain, razvio je Omega. Godine 2004. odlučio je da se fokusira na brend Hublot razvijajući novi koncept "Umetnost spajanja": spajanje tradicije i inovacije, prošlosti i budućnosti, jer kako on kaže "mi ne prekidamo sa prošlošću, naprotiv, odajemo joj počast povezujući je sa budućnošću". Za samo nekoliko godina, pretvorio je ime u jedan od najuspešnijih satnih brendova.
Danas je Hublot izabran za "Zvanični sat" od strane FIFA Svetskog prvenstva™, Formule 1, Ferrarija, Manchester Uniteda, Bayern Minchena, Usaina Bolta, Kobeja Bryanta, i prestižnog Okeanografskog muzeja Monaka i Monako Jaht kluba, samo da nabrojimo neke.
Gospodin Biver je bio predsednik Hublota i predsednik Divizije za satove, LVMH grupa, uključujući Tag Heuer i Zenith.
Njegova strast za obrazovanje i ugostiteljstvo navela ga je da prihvati poziciju u našem Međunarodnom savetodavnom odboru winsedswiss education group. Počastvovani smo!
Ели Ваније Професионални члан управног одбора на неколико одбора у Француској, Швајцарској, Италији, Грчкој, Белгији, Великој Британији, САД и у преко десетак других земаља, од Русије до Филипина |
Ели Ваније
Професионални члан управног одбора, служио или је служио на неколико одбора у Француској, Швајцарској, Италији, Грчкој, Белгији, Великој Британији, САД, као и у преко десетак других земаља од Русије до Филипина
Alexia Muteke-Ceppi Viši konsultant, EHL savetodavne usluge |
Alexia Muteke-Ceppi
Senior Consultant, EHL Advisory Services
Alexia Muteke Ceppi pruža savetodavne usluge obrazovnom, ugostiteljskom i sektoru usluga uključujući razvoj centara za učenje, dizajn i inženjering kurikuluma i strategije izvrsnosti usluge za kompanije. Ima dokazan rekord uspeha u vođenju projekata od početka do završetka i stvaranju vrednosti za akcionare kroz promene i inovacije.
Kroz svoje nedavne aktivnosti, radila je sa investitorima, vladama, privatnim sektorom i obrazovnim institucijama. Alexia Muteke Ceppi se fokusira na razvoj poslovanja, obuku i coaching izvršnih direktora u ugostiteljskom i sektoru usluga, dizajnirajući i isporučujući kurseve o liderstvu širom sveta. Kroz svoje projekte, stekla je obimno znanje o radu sa različitim kulturama uključujući zemlje kao što su Švajcarska, Indija, Brazil, Meksiko, Kina, Saudijska Arabija i Kenija.
Ona je osnivač član Udruženja estetičara bez granica, projekat osnovan 2007. godine u skladu sa Milenijumskim razvojnim ciljevima Ujedinjenih nacija kako bi se pomoglo ženama da budu samostalne u Beninu, Africi. Viši konsultant EHL savetodavnih usluga takođe podržava sirotište u Keniji sa 43 dece uzrasta od 3 meseca do 12 godina.
Pierre Verbeke Director Hospitality Advisory Services, EHL Advisory Services |
Pierre Verbeke
EHL Advisory Services, Director Hospitality Advisory Services
Pierre Verbeke has an extensive career in hotel operations, pre-openings and re-brandings. He is first and foremost an operational person having managed several hotels in Belgium and having set up many pre-opening teams in different countries. He also has gained a wealth of experience opening hotels for a large Hotel Operator in various European, North African and Eastern European countries. He is particularly at ease with project management and knows how to deliver the highest quality of service within the agreed timeframe.
Pjer ima iskustvo sa zakupljenim, upravljanim i franšiznim objektima i razume različite zahteve vlasnika, investitora i operatera u okviru različitih projekata. Stručnjak za ugostiteljstvo je bivši student Ecole Hôtelière de Lausanne. Govori holandski, nemački, francuski i engleski, sa nekim osnovama španskog.
Olivier Verschelde Senior Consultant, EHL Advisory Services |
Olivier Verschelde
Ecole hôtelière de Lausanne, viši konsultant
Kao viši konsultant u kancelariji u Lozani, Olivier ima obimno iskustvo u pomoći različitim organizacijama, od luksuzne industrije do bankarskog sektora u uspostavljanju njihovog DNK izvrsnosti u uslugama. Kao savetnik, cveta u multikulturalnim okruženjima i stoga putuje svetom kako bi radio na projektima koji variraju od mešovitih destinacijskih projekata do privatnih medicinskih ustanova. Pre nego što se pridružio savetodavnom timu EHL, Olivier je bio uključen u upravljanje brojnim ugostiteljskim projektima, od kojih je jedan bio luksuzni butik hotel i spa blizu Pariza. Takođe je bio na čelu postavljanja nekoliko ugostiteljskih objekata širom Evrope i Švajcarske, od konceptualizacije do otvaranja. Poslednji je bio gastronomski restoran koji je dobio jednu Mišelinovu zvezdu 5 meseci nakon otvaranja. Kao diplomac Ecole hôtelière de Lausanne, Olivier je takođe sertifikovani profesionalac za upravljanje projektima (PMP). On je izvorni govornik holandskog, tečno govori engleski i francuski, i može da komunicira na nemačkom i španskom.
Cynthia Cohen-Peres Founder, Bureau d'Image |
Cynthia Cohen-Peres
Founder, Bureau d'Image
Trained as a fashion designer, Cynthia Cohen-Peres founded Bureau d'Image in 2005 after an experience in the prêt à porter and haute couture in Paris and New York. This experience and this sector represent the roots and the guideline of her company: the taste of beauty and the soft skills in the luxury industry. It is this DNA that she passes on daily to her teams, with enthusiasm and conviction. This culture of the detail, which is not really one in the luxury world, and this omnipresent requirement which have enabled her to be recognized today as THE point of reference for training in the luxury hospitality business. Her expertise, moreover, is regularly solicited by many media, both printed media and audiovisual. It's because Cynthia has evolved in the fashion industry and in styling agencies that create the trend that she has named her firm “Bureau d'Image” (i.e. Image firm). A firm that, too, creates the trend according to the professional image in the luxury sector. Author of “1001 secrets de mode et beauté" (1001 secrets of fashion and beauty), Editions Prat, and “Comment se faire belle en un battement de cils” (“How to be beautiful in a flutter of eyelashes”), she reinvented the grooming training. Surrounded by experienced consultants, she puts ingenuity and innovation at the heart of the action and development of Bureau d'Image: for exclusive collaborations with leading luxury houses, for the shooting of a series “Tutos Grooming”, or for the first mobile grooming training app in the luxury hospitality business.
Mišel Voznjak Ekspert za strateško razmišljanje, trener |
Mišel Voznjak
Ekspert za strateško razmišljanje, trener
Fasciniran ljudskim bićem i načinom na koji funkcioniše, Mišel je razvio svoju ekspertizu u oblasti strateškog razmišljanja.
Nakon 13 godina kao međukontinentalni menadžer projekata u multinacionalnoj kompaniji, na projektu koji je uključivao više od stotinu inženjera širom sveta i nekoliko miliona evra zarade svake godine, on vrlo dobro razume svet biznisa i njegove izazove.
Kasnije, fokusirao se na ljudsku inteligenciju približavajući se dve najveće svetske figure u strategiji i učenju.
Dakle, da bi dokazao da je moguće postići izvrsnost kroz ono što predaje, bio je prvi Francuz koji je osvojio bronzanu medalju 2016. godine na Svetskom prvenstvu u brzom čitanju u Singapuru.
Trenutno je:
> Bronzani medalista Svetskog prvenstva u brzom čitanju u Singapuru (2016).
> Profesionalni trener priznat od strane francuske države (RNCP nivo 1 - ekvivalent master diplomu).
> Licencirani trener NLP-a (Neuro-lingvističko programiranje), sertifikovan od strane njegovog su-kreatora, Dr. Ričarda Bandlera.
> Trener i trener trenera za Pr. Tonija Buzana (izumitelj Mind Mappinga), u tehnikama pamćenja, Mind Mappingu i brzom čitanju.
> Ekskluzivni predstavnik Pr. Tonija Buzana u Evropi.
Kao bivši inženjer informacionih sistema, mogao je da radi na nekim od najvećih strateških projekata u kompaniji PSA Peugeot Citroen, kao glavni svetski menadžer projekata (reorganizacija HR informacionog sistema, a zatim i Svetskog logističkog informacionog sistema).
Samad Laarusi Директор дигиталног маркетинга, Michel Reybier Hospitality Group |
Самад Лааруси
Директор дигиталног маркетинга, Michel Reybier Hospitality Group
Самад има 20 година искуства у истраживању маркетинга, дигиталном маркетингу и увида у искуства потрошача у академском и практичном свету.
Он је оснивач "Катедре за луксузно гостопримство" на Ecole Hôtelière de Lausanne, сакупљање средстава и покретање истраживачке иницијативе посвећене дигиталном брендирању, коју финансира Hublot watches и подржава "Swiss Deluxe Hotels".
Хорациу Тудори Hospitality expert
|
Хорациу Тудори
Ekspert za ugostiteljstvo
Хорацију Тудори је био виши члан наставног особља ЕХЛ. Дипломирао је инжењерство на Универзитету у Брашову и стекао МБА на Универзитету у Лозани. Специјализовао се за управљање приходима од 1999. године и тренутно предаје курс управљања приходима за програме основних и извршних МБА студија на ЕХЛ.
Profesor Tudori je stručnjak koji je veoma cenjen od strane vlasnika nezavisnih i malih hotelskih lanaca koji ga redovno angažuju za reviziju i konsultantske projekte u upravljanju prihodima.
Više od decenije, Horaciju je bio hvaljen za kvalitet radionica o upravljanju prihodima koje je vodio za profesionalce u hotelijerskom sektoru. Ovi događaji su uvek bili odlična prilika za razmenu sa početnicima ili višim menadžerima, u Zapadnoj i Istočnoj Evropi, Aziji i na Bliskom Istoku.
Radu Manolescu Co-founder and Managing Partner, K.M.Trust |
Radu Manolescu
K.M.Trust Group (K.M.Trust & Partners, Key2Success, Toolz Development), Co-founder and Managing Partner
Radu Manolescu is one of the most well-established executive search & leadership advisory pioneers in Eastern-Europe, and his work expands beyond his business. He is the initiator and President of AVE Romania – “Asociatia Pentru Valori in Educatie” (one of the most impactful NGOs supporting education in Romania). Radu is co-founder and managing partner of K.M.Trust Group - a premium professional services group of firms with focus on hiring – retention – development & corporate well-being services.
Radu has a University Degree in International Economical Relations and has postgraduate studies at INSEAD, Harvard Business School, Singularity University, MIT Sloan and Ecole Hoteliere de Lausanne where he was also Visiting Lecturer on Leadership. More details about Radu’s background here.
K.M.Trust Group includes 7 business lines in the areas of recruitment, retention, development, corporate well-being and premium HR services.
Radu Gorduza Medical Doctor, Healthcare Business Developer & Change Leader |
Radu Gorduza
Medical Doctor, Healthcare Business Developer & Change Leader
Senior executive with verifiable year-after-year success achieving revenue, profit, and business growth objectives within start-up, M&A and integration, turnaround, and rapid-change environments. Extensive experience withcritical business drivers in differentmarkets and health industries; highly successful in building relationships with upper-level decision makers, seizing control of critical problem areas, and delivering on customer commitments. Customer-focused and performance-driven. Speakerand panelist in business or finance events.
Marko Vukomanović Geri Co-owner, Kafeterija & Organiser of "Heineken Lovefest" |
Marko Vukomanović Geri
Co-owner, Kafeterija & Organiser of "Heineken Lovefest"
Ivana Vukadinovic Protocol Chief for the Minister of Construction, Transport and Infrastructure in Serbia |
Ivana Vukadinovic
Ivana Vukadinovic is an international hospitality, travel and events industry executive with over 15 years of experience in the US Europe, Middle East and Asia. She was a key member of the pre-opening team for the first Expedia office in Cairo, Egypt and became Contracting Manager for all major international online travel agents with over 400 hotels in her portfolio.
She transitioned to the Hotel industry, first as pre-opening team for Fairmont hotels in Cairo, then as head of Events for Accor Hotels in Egypt as Director of Events, she ran the events team at the iconic Sofitel El Gezirah, one of Egypt’s most elegant and recognized properties directly on the Nile. She became Director of Events for Hyatt Hotels in India, in charge of successfully rebranding and repositioning the new event space for the Hyatt Regency, the largest hotel in New Delhi. Currently based in Los Angeles, she is co-founder of Connect Events, an LA-based events management consulting company.
Marko Savić Menadžer za implementaciju usluga, EMEA |
Marko Savić
Menadžer za implementaciju usluga, EMEA
Анка Антон Дамур Извршни члан управе у компанији Carrefour |
Анка Антон Дамур
Члан извршног комитета Carrefour Romania, директор за некретнине и корпоративне послове, директор за друштвено одговорно пословање и спољну комуникацију
Мугур Толици Директор за људске ресурсе, Banca Națională a României (BNR) |
Мугур Толици
Директор за људске ресурсе, Banca Națională a României (BNR)
Мугур Толици је био представник Румуније при Међународном монетарном фонду у Вашингтону, где је обављао функцију вишег саветника извршног директора.
У БНР је координирао пројекат организационе трансформације, који је резултирао имплементацијом интегрисаног система људских ресурса у Народној банци, у складу са најбољим праксама централних банака у Европи.
Daniel Farmache CEO, Electrogrup Infrastructure S.A. (E-INFRA) |
Daniel Farmache
CEO, Electrogrup Infrastructure S.A. (E-INFRA)
Daniel Farmache holds an MBA from London Business School, with an exchange fellowship at Massachusetts Institute of Technology. He is licensed with First Class Honors in Banking and Finance in the UK – University of Reading, ICMA Centre, and in Law, in Bucharest – Nicolae Titulescu University.
Currently, he is CEO of E-INFRA, a group of four companies active in various fields of infrastructure (energy, telecommunications, civil constructions, smart city) and one of the largest business groups in Romania, with international operations. The consolidated turnover of the group exceeded 100 million Euro in 2020.
Daniel Farmache joined the company in 2018 as Deputy CEO and took over the Group CEO mandate in January 2019. He was formerly involved in IPOs and M&A deals in the investment banking division of Citigroup in London. Prior to this role, he has worked within the Romanian Citi office for top tier Romanian companies, in capital market transactions and various credit structures. In 2016-2017, as part of the technocratic government, he was an Advisor within the Prime Minister’s Chancellery and Chief of Staff of the Labor Minister.
Milan Sudar Hotel Manager, Bulgari Hotel London |
Milan Sudar
Hotel Manager, Bulgari Hotel London
Jan Luescher Chief Executive Officer, A Small World Group |
Jan Luescher
Chief Executive Officer, A Small World Group
Mo Islam Vice-President, Deutsche Bank |
Mo Islam
Vice-President, Deutsche Bank
Stevan Rajta Somelijer, poznavalac vina, predavač, konsultant |
Stevan Rajta
Somelijer, poznavalac vina, predavač, konsultant
Dan Ștefan Preduzetnik, Suosnivač, Autonom grupa kompanija |
Dan Ștefan
Preduzetnik, Suosnivač, Autonom grupa kompanija
Дијана Стафие Суоснивач, стратег и партнер, future Station |
Дијана Стафие
Суоснивач, стратег и партнер, future Station
Christine Schillings Chief Executive Officer, winsedswiss România |
Christine Schillings
Chief Executive Officer, winsedswiss România
Christine Schillings, an internationally renowned manager in the hospitality industry, with over 30 years of experience in the hospitality industry, holds the position of Chief Executive Officer for Romania of the Swiss educational group winsedswiss (World Institute of Service Education).
Radila je u operativnoj sferi u hotelima u Francuskoj, Nemačkoj, Velikoj Britaniji, kao i u Rumuniji, gde je bila deo upravljačkog tima koji je otvorio hotel Athénée Palace Hilton. Takođe je služila kao regionalni direktor za Hilton Worldwide 16 godina, koordinirajući portfolio od 46 hotela u Istočnoj Evropi, Turskoj, Rusiji i Izraelu.
Vodila je, kao generalni menadžer, grupu Ana Hotels Romania, a od juna 2018. zauzima poziciju generalnog menadžera hotela Crowne Plaza Bukurešt.
Belgijanka po nacionalnosti, diplomirala je na Školi za upravljanje hotelima u Briselu, a zatim se specijalizovala za upravljanje imovinom, upravljanje projektima na Univerzitetu Cornell.
Pored poslovnog područja, još jedna aktivnost u koju ulaže puno energije je profesionalna obuka, specijalizovana za kurseve liderstva za buduće menadžere.
Since July 2020, she holds the position of CEO of winsedswiss Romania.
Ladislau Kristof Luxury Advisor, Wine Consultant, VET by EHL Food and Beverage trainer |
Ladislau has been in the Food and Beverages business for the most part of his adult life, from being a purchaser to multinational supermarket chains, to offering advisory to health - conscious individuals as a nutritionist and physical condition's guru. The list of impressive companies is extremely lenghty, having Metro, Mega Image and Real amongst it, as well as many the other notable international corporations across the country.
Ladislau is WSET - educated and takes wine to another level, focusing on its compatibility with food and different cuisines, presenting the pairing aspect of the two, food and wine (and / or other beverages) as being crucially important and elevating one's overall dining experience.
Throughout his extensive travels and dining at many the Michelin - starred establishments the world over, Mr. Kristof has gained a deep - rooted understanding, and admiration, not only for the finest of dining, but for the finer aspects of life, and lifestyle, altogether.
For the time being, Laci runs his own Bucharest - based company, Gourmet Trading, offering consultancy services to the discerning restaurateur / hotelier and the luxury gourmet / gourmand segment of the city.
In addition, he keeps in shape by designing unique workout programs to himself and to those likeminded, he offers grooming classes for private and corporate clients, he travels extensively and works on new educational curriculums for Wine & Beverages for winsedswiss Romania.
Zoltan Szabo International Sommelier, Wine Consultant, VET by EHL Food and Beverage trainer |
Zoltan Szabo
International Sommelier, Wine Consultant, VET by EHL Food and Beverage trainer
Zoltan Szabo is an international Sommelier, wine consultant and educator.
He has done more to raise the profile of the sommelier profession than busloads of stiff, tastevin-toting wine stewards, bringing a fresh, appealing, wholly inclusive approach to sharing his enthusiasm for wine.
Zoltan has been recognized repeatedly by his colleagues, has appeared in dozens of publications and interviews and has become the poster boy of the modern sommelier: fun, confident, highly knowledgeable and down to earth. Featured on Toronto's Citytv with numerous occasions, Fairchild Television and The Food Network, he has also appeared in CBC's highly successful documentary, "Wine Confidential" along with wine personality Robert M. Parker Jr., actor - winery proprietor Dan Aykroyd and others of same stature.
Professionally, Zoltan has created and oversees many award winning wine programs for some of the finest restaurants in Toronto, Shanghai, Bucharest and Budapest, he has also worked as guest Sommelier in Miami, Nassau, Hong Kong, Fogo Island and Sydney throughout the years, his successful activities garnering accolades from the local and international media.
Member of the Wine Writers' Circle of Canada, he contributes with articles and tasting notes to a variety of prominent publications and organizations. Wine Business International Magazine has made a reference about Zoltan Szabo as being one of the most influential Sommelier and wine professional in Canada in "Who's who in Canada" article. Today, Zoltan educates, consults with restaurants, judges nationally and internationally, and speaks at wine-soaked events. For more info, availability and full list of services offered please contact us directly.
Radu Szekely State Secretary at the Romanian Minister of Education, Co-founder ERI Finnish School Sibiu |
Radu Szekely
State Secretary at the Romanian Minister of Education, Co-founder ERI Finnish School Sibiu
Alain Najar Viši predavač na Ecole hôtelière de Lausanne
|
Alain Najar
Viši predavač na Ecole hôtelière de Lausanne
Alen Nadžar, diplomac EHL-a, Master iz poslovne administracije sa BSL-a (Poslovna škola Lozana - Švajcarska), sertifikovani trener HES-a, CHE trener, je profesor u EHL Poslovnoj školi gostoprimstva – Švajcarska (1992 – 2022) i dobitnik je nagrade za najboljeg profesora godine 2017-2018.
Trenutno, na čelu svoje kompanije Najar Hospitality Consulting, deli svoje znanje na EHL Poslovnoj Školi Gostoprimstva kao gostujući profesor. Predaje predmete vezane za Upravljanje Hranom i Pićem, Kontrolu Troškova, i Kvalitet Usuge & Dizajn.
Takođe, tokom nekoliko semestara, između ostalog, Alain Najar predaje marketing na daljinu studentima na Institutu za Turizam u Guilinu - Kina (sertifikovan od strane EHL Poslovne Škole Gostoprimstva).
Alain Najar je svoje profesionalno iskustvo ukorenio tokom 13 godina u lancima hotela sa pet zvezdica, posebno u Kuvajtu, Dubaiju (Ujedinjeni Arapski Emirati), Madagaskaru, Siriji, Egiptu. Ali i kroz razne profesionalne seminare u kontinuiranom obrazovanju u mnogim zemljama širom sveta tokom 30 godina. Takođe je učestvovao u otvaranju Univerziteta La Sagesse – Fakultet za Upravljanje Gostoprimstvom – Liban (sertifikovan od strane EHL).
Njegove oblasti stručnosti su upravljanje u širem smislu, sa fokusom na upravljanje hotelima i restoranima. U poslednjim godinama Alain Najar se specijalizovao u oblastima vezanim za Kvalitet i Iskustvo Klijenata – CX, i Marketing.
On je sertifikator EFQM modela (Evropska Fondacija za Upravljanje Kvalitetom). Bio je član SAQ (Švajcarska Agencija za Kvalitet) i FCSI (Međunarodni Konsultant za Usluge Ishrane).
Јатеендра Синх Директор - YS and Associates Sàrl, Швајцарска
|
Јатеендра Синх
Директор - YS and Associates Sàrl, Швајцарска
Јатеендра је искусан стратег, саветник и коуч за индустрије гостопримства, туризма, образовања и услуга. Верује да се права вредност предузећа развија повезивањем ситних детаља и људских емоција са макро визијом и концептом. Путовао је и радио у више од 50 земаља у последње три деценије, лако се сналази у различитим окружењима и разуме уметност изградње јаких односа са клијентима и организацијама клијената.
Kao deo njegovih formativnih godina, bio je izvršni direktor globalne konsultantske i obrazovne firme, Lausanne Hospitality Consulting; koju je osnovao i vodio dobar deo poslednje dve decenije i pre toga je razvijao i upravljao hotelima, klubovima, naseljima, poslovnim kompleksima - mnogim različitim vrstama uslužnih iskustava i povezanog nekretninskog poslovanja.
Jatendra, državljanin Indije, drži do svojih porodičnih vrednosti i strastveni je ljubitelj sporta. Kombinujući svoje lične i profesionalne težnje, uvek je zainteresovan da podrži i usmeri svoje klijente ka stvaranju strategije i organizacija koje su zasnovane na vrednostima i orijentisane na dugoročno nasleđe.
Neki od brendova sa kojima je Jatendra bio uključen su - Mandarin Oriental, Peninsula, Swissôtel, Aman, Dusit, Nespresso, Mercedes Benz, Audi, Pernod Ricard.
Registration opening: June the 4th, 2021
Starting date: July the 23rd, 2021
Duration:
15 modules
200 + training hours
9 months
for 2 up to 4 days per month
Delivery Mode:
face-to-face courses - our calendar is built to accommodate the requirements of your day to day job
Participants' profile:
middle and top managers from service industries, who aim to increase their external AND internal client's satisfaction
Наш иновативни пут учења ће се одвијати у потпуности ван мреже, са часовима који обухватају 15 модула и више од 200 сати.
Модули ће захтевати ваше присуство и концентрацију 2 до 4 дана месечно током периода од 9 месеци.
Прилагођени програм заснован на пројектима је дизајниран тако да учесници открију и истраже четири различите културе и искуства у формату курса лицем у лице у Букурешту/Београду/Паризу/Лозани, дајући учесницима могућност да наставе своју активност у компанији.
copyright Autorska prava 2024 - Politika privatnosti
Veb sajt i podaci hostovani i upravljani od strane Winsed.swiss Education Group (WEG) SA