Service Program Focalizat

Open For Enrolment Course

Avansare în carieră.
Înțelege prezentul. Influențează viitorul.
Cele mai căutate subiecte de la cei mai renumiți experți din lume.

Povratak na obuke iz [Članak:PodručjeKursa]

CX Metrics with integration of ROX (Return on experience)

this article was automatically translated from English to српски.

Date: May

Kako merite performanse odličnog CX?
Tokom ovog kursa naučićete i razumeti kako najvažniji indikatori performansi korisnika (CPI) funkcionišu i mogu se koristiti.

Započni danas.

Ne propustite ovu JEDINSTVENU priliku i upišite se na kurs danas!

To complete this document please confirm that you have read and accepted our Privacy Policy.

I do confirm

By completing this document, you confirm that you have read and accepted our Privacy Policy.

Enrol now

Trajanje
2 days

Sektor
Customer Experience, Management, Leadership, Marketing

Format
Offline

Namenjeno za
Customized

Govorni jezik
Customized

Price
Customized

Trajanje
[Članak:Trajanje]

Oblast
[Članak:Oblast]

Format
[Članak:Format]

Institucija
[Članak:Institucija]

Језик
[Članak:Jezik]

Cena
[Članak:Cena]

no description of image found.

Kome je namenjen ovaj trening?
Customized

Koje benefite ostvarujete

Imaćete pristup studijama slučaja iz stvarnog života kako biste bolje primenili CPI i mogli da identifikujete najprikladnije indikatore za rad u vašoj organizaciji, povezujući ih sa KPI-ima vaše organizacije kako biste podstakli performanse i rast poslovanja.

Koja znanja i veštine ćete steći

Metode i indikatori CX koji meri iskustvo korisnika: Glas korisnika, ROX (Povraćaj na iskustvo), Rezultat napora korisnika, NPS, Zadovoljstvo korisnika (CSAT), itd.
CX (Iskustvo korisnika) i EX (Iskustvo zaposlenih): veza koja je suštinski deo implementacije primenjivog seta vrednosti ROX;
Inteligencija zasnovana na ROI: Demonstriranje vrednosti pristupa zasnovanog na CX za unapređenje poslovanja
ROI (Povraćaj na investiciju) i ROX (Povraćaj na iskustvo).