Service Program Focalizat
Open For Enrolment Course
Avansare în carieră.
Înțelege prezentul. Influențează viitorul.
Cele mai căutate subiecte de la cei mai renumiți experți din lume.
Customer Journey Mapping
Date: February
Kako ste spremni da pratite svog klijenta ka sjajnom iskustvu sa klijentima?
Mapiranje putovanja klijenta je vizuelni prikaz iskustva klijenta sa kompanijom, počevši od trenutka kada prvi put sazna za njeno postojanje (spoljni plakat ili pop-up reklama koja se može prikazati na sajtu koji poseti), praćeno zahtevom za informacijama, kupovinom usluga/proizvoda, i završavajući sa trenucima posle prodaje.
Započni danas.
Ne propustite ovu JEDINSTVENU priliku i upišite se na kurs danas!
I do confirm
By completing this document, you confirm that you have read and accepted our Privacy Policy.
Kome je namenjen ovaj trening?
Customized
Koje benefite ostvarujete
Мапа укључује "тачке додира" између клијента и компаније, идентификујући стања (са нагласком на емоционалним) у којима он може бити, "болне тачке" које има и акције које предузима, постављене у логичном и хронолошком низу.
Koja znanja i veštine ćete steći
- Шта значи изузетност у пружању услуга?
- Путовање клијента. Менталитет амбасадора бренда – самосвест, самооцењивање, социјална свест, управљање односима
- Разумевање улоге амбасадора бренда/Консијержа
- Елементи који стварају ИСКУСТВО за клијента – алати које амбасадор бренда може користити
- Профилисање клијента: Познавање и разумевање клијента и његових потреба
- Извођење/Постављање: Практичне методе изузетности у пружању услуга, примери "Најбољих пракси"
- Боље усклађивање одељења | партнера | свих заинтересованих страна укључених у путовање клијента
Trener:
To be revealed soon
Hospitality expert
Uskoro će biti otkriveno
Zainteresovani ste za ovaj kurs za vaš biznis ili tim?
copyright Autorska prava 2024 - Politika privatnosti
Veb sajt i podaci hostovani i upravljani od strane Winsed.swiss Education Group (WEG) SA