Program Focalizat
Avansare în carieră.
Înțelege prezentul. Influențează viitorul.
Cele mai căutate subiecte de la cei mai renumiți experți din lume.
Leadership. Leading your organisation to performance in CX
Date:
Do kraja ovog kursa, bolje ćete razumeti, proceniti i preuzeti kontrolu nad svojim stilom liderstva, dobićete jasne i praktične uvide u pregled vaših snaga i područja za poboljšanje kao i u kreiranje akcionog plana za njihovo adresiranje. Takođe ćete razumeti kritičnost karaktera, mirnoće i jasnoće u liderstvu i zašto su najbolji lideri više povezani sa karakteristikama ličnosti nego sa određenim poreklom i specifičnim znanjem. Takođe ćete imati pristup i razumeti kako da koristite specifične alate i okvire za angažovanje i inspirisanje kupaca i zaposlenih.
Započni danas.
Ne propustite ovu JEDINSTVENU priliku i upišite se na kurs danas!
I do confirm
By completing this document, you confirm that you have read and accepted our Privacy Policy.
Kome je namenjen ovaj trening?
Koje benefite ostvarujete
- Postati organizacija usmerena ka klijentima i postizati najbolje rezultate zahteva promene, a promene zahtevaju hrabrost i ovlašćenje koje se može generisati samo kroz razumevanje i razvijanje pravih veština liderstva.
- Ova obuka pruža uvide i stvara prostor za razvijanje najvažnijih veština liderstva koje će vam pomoći da vodite svoj tim i celu organizaciju ka boljim performansama u oblasti korisničkog iskustva (CX).
- Kurs će vam pomoći da stvorite svest i interesovanje prema najefikasnijim ponašanjima lidera, podstakne samosvest i adekvatnu kulturu povratnih informacija koja, primenjena na korisničko iskustvo, vodi ka očekivanim rezultatima i povećava angažovanost klijenata.
- Takođe će postaviti osnovu za izuzetno korisničko iskustvo kako za spoljne tako i za unutrašnje klijente i pružiće iskusnim menadžerima ključne veštine za usmereno liderstvo na performanse u globalnom, brzom i tehnološki vođenom okruženju.
Koja znanja i veštine ćete steći
- Da li liderstvo ima značaj u CX?
- Vrednost za zainteresovane strane ili vrednost za akcionare?
- <<Balans poslovnog i privatnog života>>
- VUCA kontekst i mentalitet
- Liderstvo – evolucija, modeli i najnoviji standardi
- Kritičnost karaktera u liderstvu.
- Mirnoća i jasnoća u liderstvu/upravljanje anksioznošću i stresom
- Alati i metode korišćeni za angažovanje i inspirisanje kako spoljnih tako i unutrašnjih klijenata
- Agilnost velikog lidera
- Stvaranje i razvijanje performantnih organizacija kroz liderstvo
- Karakteristike lidera koji se ističu u CX – postajanje liderom u poslovanju usmerenom na korisničko iskustvo
copyright Autorska prava 2024 - Politika privatnosti
Veb sajt i podaci hostovani i upravljani od strane Winsed.swiss Education Group (WEG) SA