Service Focused Programme
Open For Enrolment Course
Advance your career.
Understand today. Influence tomorrow.
The Most In-Demand Subjects from the World's Leading Experts
Conducerea. Conducerea organizației dvs. spre performanță în domeniul CX
Data: Customized
La finalul acestui curs, veți înțelege mai bine, evalua și prelua controlul asupra stilului dumneavoastră de leadership, obținând perspective clare și practice în revizuirea punctelor dumneavoastră forte și a zonelor de îmbunătățire, precum și în crearea unui plan de acțiune pentru a le aborda. De asemenea, veți înțelege criticitatea caracterului, calmului și clarității în leadership și de ce cei mai buni lideri au mai mult de-a face cu trăsăturile de caracter decât cu un anumit background și cunoștințe specifice. Veți avea, de asemenea, acces și veți înțelege cum să utilizați instrumente și cadre specifice pentru a angaja și inspira clienții și angajații.
Începe de astăzi!
Nu rata oportunitatea și înscrie-te!
Confirm
Completând acest formular, confirmați că ați citit și ați acceptat Politica noastră de confidențialitate.
Pentru cine este acest curs?
Customized, from Middle to Senior Management
Beneficii și instrumente:
- Devenirea unei organizații centrate pe client și performanța la cel mai înalt nivel necesită schimbare, iar schimbarea necesită curaj și împuternicire care pot fi generate doar prin înțelegere și dezvoltarea abilităților de leadership potrivite.
- Acest training oferă perspective și creează spațiul pentru dezvoltarea celor mai importante abilități de leadership care te vor ajuta să îți conduci echipa și întreaga organizație spre performanță în CX.
- Cursul te va ajuta să creezi conștientizarea și interesul către cele mai eficiente comportamente de leadership, să stimulezi autoconștientizarea și o cultură adecvată a feedback-ului care, aplicată experienței clientului, va duce la rezultatele așteptate și va crește angajamentul clienților.
- De asemenea, va pune bazele pentru o experiență excepțională a clientului atât pentru clienții externi cât și interni și va oferi managerilor cu experiență abilități esențiale pentru un leadership orientat către performanță într-un mediu global, rapid și condus de tehnologie.
Competențele dezvoltate
- Conteză leadership-ul în CX?
- Valoarea pentru stakeholderi sau valoarea pentru acționari?
- <<Echilibrul dintre viața profesională și cea personală>>
- Contextul și mentalitatea VUCA
- Leadership – evoluție, modele și cele mai recente repere
- Criticitatea caracterului în leadership.
- Calm și claritate în Leadership/gestionarea anxietății și stresului
- Instrumente și metode utilizate pentru a angaja și inspira atât clienții externi cât și interni
- Agilitatea unui mare lider
- Crearea și dezvoltarea organizațiilor performante prin leadership
- Trăsăturile de leadership ale performerilor în CX – devenind un lider de afaceri în CX
Trainer:
Va fi dezvăluit în curând
Expert în domeniul ospitalității
Va fi dezvăluit în curând
Ești interesat de acest curs pentru echipa sau business-ul tău?
Vezi toate trainingurile noastre ce pot fi customizate în funcție de nevoile echipei tale.
copyright Drept de autor 2024 - Politica de Confidențialitate
Site-ul & datele sunt găzduite și administrate de Grupul Educațional Winsed.swiss (WEG) SA