Service Focused Programme

Open For Enrolment Course

Advance your career.
Understand today. Influence tomorrow.
The Most In-Demand Subjects from the World's Leading Experts

Gândirea de design aplicată pentru a crea un CX excelent

acest articol a fost tradus automat din English în română.

Data: Customized

La finalul acestui curs, veți dezvolta abilitățile necesare pentru a integra gândirea de design în activitățile dumneavoastră zilnice de afaceri și să o utilizați pentru a crea o CX excelentă.

Începe de astăzi!

Nu rata oportunitatea și înscrie-te!

Pentru a completa acest document, vă rugăm să confirmați că ați citit și ați acceptat Politica noastră de confidențialitate.

Confirm

Completând acest formular, confirmați că ați citit și ați acceptat Politica noastră de confidențialitate.

Înscrieți-vă acum

Durată
Customized

Domeniu
Customized

Format
Customized

Instituție
Customized

Limba
Customized

Preț
Customized

Durată
[Articol:Durată]

Domeniu
[Articol:Domeniu]

Format
[Articol:Format]

Instituție
[Articol:Instituție]

Limba
[Articol:Limbă]

Preț
[Articol:Preț]

nu a fost găsită nicio descriere a imaginii.

Pentru cine este acest curs?
Customized, from Middle to Senior Management

Beneficii și instrumente:

În cadrul acestui curs, veți avea oportunitatea de a dezvolta mentalitatea unui interpret CX necesară pentru a obține și menține avantajul competitiv care va duce la excelență, nu doar în CX.
Una dintre primele forțe transformatoare pe care le veți învăța este designul: acesta ajută persoanele și organizațiile să își imagineze, să creeze, să dezvolte și să implementeze produse sau servicii și în special experiențe pe care clienții le vor aprecia și valora.
Abilitățile de design și gândire creativă sunt deja o parte esențială a oricărui set de instrumente de afaceri și sunt integrate din ce în ce mai mult în toate procesele specifice.
Veți înțelege de asemenea cum poate fi declanșată inovația și veți învăța o nouă modalitate de abordare a diferitelor procese din organizația dvs., inclusiv identificarea nevoilor clienților și transformarea acestora în specificațiile serviciilor sau produselor pe care le oferiți.

Competențele dezvoltate

Gândirea de design și gândirea creativă și aplicațiile lor în CX
Dezvoltarea inovației în organizații: ce este inovația și cum se întâmplă
Procesele care conduc la inovație și creează o experiență excelentă pentru clienți
Designul centrat pe om
Nevoile și așteptările clienților transformate în prototipuri; prototipuri transformate în produse. Sprinturi de design.
Designul centrat pe tehnologie și digitalizare
Mentalitatea inovatorului și aplicarea acesteia în CX
Design aplicat și gândire creativă