Service Focused Programme
Open For Enrolment Course
Advance your career.
Understand today. Influence tomorrow.
The Most In-Demand Subjects from the World's Leading Experts
Gândirea de design aplicată pentru a crea un CX excelent
Data: Customized
La finalul acestui curs, veți dezvolta abilitățile necesare pentru a integra gândirea de design în activitățile dumneavoastră zilnice de afaceri și să o utilizați pentru a crea o CX excelentă.
Începe de astăzi!
Nu rata oportunitatea și înscrie-te!
Confirm
Completând acest formular, confirmați că ați citit și ați acceptat Politica noastră de confidențialitate.
Pentru cine este acest curs?
Customized, from Middle to Senior Management
Beneficii și instrumente:
- În cadrul acestui curs, veți avea oportunitatea de a dezvolta mentalitatea unui interpret CX necesară pentru a obține și menține avantajul competitiv care va duce la excelență, nu doar în CX.
- Una dintre primele forțe transformatoare pe care le veți învăța este designul: acesta ajută persoanele și organizațiile să își imagineze, să creeze, să dezvolte și să implementeze produse sau servicii și în special experiențe pe care clienții le vor aprecia și valora.
- Abilitățile de design și gândire creativă sunt deja o parte esențială a oricărui set de instrumente de afaceri și sunt integrate din ce în ce mai mult în toate procesele specifice.
- Veți înțelege de asemenea cum poate fi declanșată inovația și veți învăța o nouă modalitate de abordare a diferitelor procese din organizația dvs., inclusiv identificarea nevoilor clienților și transformarea acestora în specificațiile serviciilor sau produselor pe care le oferiți.
Competențele dezvoltate
- Gândirea de design și gândirea creativă și aplicațiile lor în CX
- Dezvoltarea inovației în organizații: ce este inovația și cum se întâmplă
- Procesele care conduc la inovație și creează o experiență excelentă pentru clienți
- Designul centrat pe om
- Nevoile și așteptările clienților transformate în prototipuri; prototipuri transformate în produse. Sprinturi de design.
- Designul centrat pe tehnologie și digitalizare
- Mentalitatea inovatorului și aplicarea acesteia în CX
- Design aplicat și gândire creativă
Trainer:
Va fi dezvăluit în curând
Expert în domeniul ospitalității
Va fi dezvăluit în curând
Ești interesat de acest curs pentru echipa sau business-ul tău?
Vezi toate trainingurile noastre ce pot fi customizate în funcție de nevoile echipei tale.
copyright Drept de autor 2024 - Politica de Confidențialitate
Site-ul & datele sunt găzduite și administrate de Grupul Educațional Winsed.swiss (WEG) SA