Ovaj kurs je o pružanju više od očekivanog. Tokom ovog kursa naučićete o važnosti brige i slušanja, poznavanju osnova doterivanja i usluge, prenošenju imidža ustanove. Do kraja ovog treninga bolje ćete razumeti važnost etikete i doterivanja u stvaranju odličnog CX, naučiti o pristupu hospitude i biti u mogućnosti da ga primenite u svim svojim aktivnostima, posebno u onima direktno vezanim za CX.

Direktna interakcija sa izvrsnim CX, učenje od najboljih međunarodnih stručnjaka sa kojima ćete se sresti, iznenađujuće posete vodećim međunarodnim organizacijama sa sedištima u Švajcarskoj, Rumuniji ili Francuskoj. Ovaj kurs je kreiran da stvori angažovanje klijenata, a učesnici će imati priliku da dožive izvrsnost CX u restoranima sa Mišelinovim zvezdama i hotelskim palatama, kao i da bolje razumeju švajcarski pristup CX-u koji ih čini najboljima u klasi, uključujući i obrazovanje za ugostiteljsku i servisnu industriju.