Hospitality Program Focalizat
Customised Training
Avansare în carieră.
Înțelege prezentul. Influențează viitorul.
Cele mai căutate subiecte de la cei mai renumiți experți din lume.
Trening osnaživanja osoblja na recepciji
Date: prilagodljivo
Trening za osnaživanje zaposlenih na recepciji je posebno dizajniran program za podizanje veština i sposobnosti zaposlenih u odeljenju recepcije u hotelskoj industriji. Obuka ima za cilj da osnaži zaposlene u odeljenju recepcije sa znanjem, samopouzdanjem i načinom razmišljanja koji je usredsređen na klijenta I koji omogućavai pružanje izuzetne usluge i stvaranje nezaboravnih iskustava gostiju.
Tokom treninga, polaznici će razviti širok spektar različitih veština koje su neophodne za njihove uloge u odeljenju recepcije. Savladaće efikasne tehnike komunikacije kako bi razumeli i odgovorili na potrebe i brige gostiju, uključujući aktivno slušanje i značaj empatije. Obuka se takođe fokusira na veštine rešavanja problema, omogućavajući učesnicima da analiziraju situacije, identifikuju rešenja i donose odgovarajuće odluke za brzo i efikasno rešavanje problema gostiju.
Započni danas.
Ne propustite ovu JEDINSTVENU priliku i upišite se na kurs danas!
I do confirm
By completing this document, you confirm that you have read and accepted our Privacy Policy.
Kome je namenjen ovaj trening?
Trening je koristan za više uloga zaposlenih u hotelu i uljučuje zaposlene na recepciji, agente rezervacija, osoblje zaduženo za odnose sa gostima ili na poziciji konsijerža.
Koje benefite ostvarujete
- Povećano zadovoljstvo
- Poboljšane sposobnosti rešavanja žalbi
- Povećano samopouzdanje i profesionalizam
- Bolja timska saradnja
- Efikasne i jače komunikacijske veštine.
Koja znanja i veštine ćete steći
- Razumite značaj žalbi
- Naučite značaj aktivnog slušanja
- Razuvanje značaja standarda I procedura.
Treneri
Interested in our upcoming personalised courses ?
copyright Autorska prava 2024 - Politika privatnosti
Veb sajt i podaci hostovani i upravljani od strane Winsed.swiss Education Group (WEG) SA