Hospitality Program Focalizat
Customised Training
Avansare în carieră.
Înțelege prezentul. Influențează viitorul.
Cele mai căutate subiecte de la cei mai renumiți experți din lume.
Carrying out specific operations for the arrival and departure of guests
Date: Customized
From the sales department to the frontline employee, you can win or lose a customer. Learn how to enhance your guest life cycle by making sure every touchpoint between your business and the guest will be expertly coordinated so that the experience feels seamless and personally relevant at all times.
Započni danas.
Ne propustite ovu JEDINSTVENU priliku i upišite se na kurs danas!
I do confirm
By completing this document, you confirm that you have read and accepted our Privacy Policy.
Kome je namenjen ovaj trening?
Employees working in the front office
Koje benefite ostvarujete
- Interakcija sa trenerom koji ima međunarodno iskustvo u sektoru usluga sa više od 7 godina iskustva na recepciji
- Korišćenje pravog PMS sistema
Koja znanja i veštine ćete steći
- izložite različite vrste rezervacija i opišite upite za rezervacije
- opišite proces primanja rezervacija soba
- razumeti kako uvesti profile gostiju u PMS
- identifikovati alate za praćenje i kontrolu dostupnosti rezervacija
- izvoditi kreiranje profila kompanija i rezervacija soba
- opišite proces registracije uključujući funkcije
- naučiti dodatne funkcije poput ranog dolaska i kasnog odlaska
- znati kako kompletirati prijavu (Check-In) i poništiti prijavu (Check-In)
- identifikovati proces odjave (Check-Out) i naplate
- naučiti kako ponovo uspostaviti gosta u slučaju grešaka u rezervaciji (npr., neispravno naplaćivanje)
- razumeti razliku između upsell-a i cross sell-a
- primeniti tehnike upsellinga da bi se povećao prihod
Treneri
Interested in our upcoming personalised courses ?
copyright Autorska prava 2024 - Politika privatnosti
Veb sajt i podaci hostovani i upravljani od strane Winsed.swiss Education Group (WEG) SA