Service Focused Programme
Customised Training
Advance your career.
Understand today. Influence tomorrow.
The Most In-Demand Subjects from the World's Leading Experts
Experiența utilizatorului (UX)
Data: Customized
Crearea și gestionarea unei experiențe excelente a utilizatorului (UX). La finalul acestui curs, va fi claritate asupra celor mai importante etape de definire a unei experiențe coerente a clientului în toate punctele de contact cu clientul (lumea fizică și digitală), și veți fi capabil, prin metodologii și studii de caz din viața reală, să legați orientarea strategică a conceptului cu provocările sale operaționale.
Începe de astăzi!
Nu rata oportunitatea și înscrie-te!
Confirm
Completând acest formular, confirmați că ați citit și ați acceptat Politica noastră de confidențialitate.
Pentru cine este acest curs?
Customised, from Middle to Senior Management
Beneficii și instrumente:
Competențele dezvoltate
- Proiectarea UX într-o lume care s-a schimbat dramatic de la pandemii
- Provocarea umană: cum să construiești o organizație centrată pe client capabilă să ofere experiențe excepționale
- Provocarea tehnologică: cum să proiectezi experiențe online consistente pentru clienții tăi
- Provocări în construirea unei abordări omnicanal și livrarea experiențelor de brand online
- Provocarea datelor: cum să consolidezi datele clienților pentru a oferi o viziune unică asupra clientului
- Recenzie a experienței clienților - Indicatori cheie de performanță (KPI) care te pot ajuta în conducerea strategiei de implementare
- Surse de date și măsurare
- Definirea unui tablou de bord adecvat și potrivit pentru performanța experienței clienților (offline și online)
Formatori
Interesați de cursurile noastre personalizate viitoare?
copyright Drept de autor 2024 - Politica de Confidențialitate
Site-ul & datele sunt găzduite și administrate de Grupul Educațional Winsed.swiss (WEG) SA