Hospitality Focused Programme
Customised Training
Advance your career.
Understand today. Influence tomorrow.
The Most In-Demand Subjects from the World's Leading Experts
Formare pentru abilitarea Front Office
Data: Personalizat
Trainingul pentru Împuternicirea Personalului de Front Office este un program special conceput pentru a îmbunătăți abilitățile și capacitățile personalului de la recepție din industria ospitalității. Acest training are ca scop împuternicirea angajaților de front-office cu cunoștințele, încrederea și mentalitatea orientată către client necesare pentru a oferi un serviciu excepțional și pentru a crea experiențe memorabile oaspeților.
Pe parcursul trainingului, participanții vor dezvolta diverse abilități esențiale rolurilor lor în front office. Ei vor învăța tehnici eficiente de comunicare pentru a înțelege și a răspunde nevoilor și preocupărilor oaspeților, inclusiv ascultare activă și răspuns empatic. Trainingul se concentrează de asemenea pe abilitățile de rezolvare a problemelor, permițând participanților să analizeze situații, să identifice soluții și să ia decizii adecvate pentru a rezolva prompt și eficient problemele oaspeților.
Începe de astăzi!
Nu rata oportunitatea și înscrie-te!
Confirm
Completând acest formular, confirmați că ați citit și ați acceptat Politica de confidențialitate.
Pentru cine este acest curs?
Această formare este benefică pentru diverse roluri în cadrul hotelului, inclusiv pentru angajații din front office, agenții de rezervări, reprezentanții serviciilor pentru clienți sau personalul de concierge.
Beneficii și instrumente:
- Enhanced guest satisfaction.
- Improved problem-solving abilities.
- Increased Confidence and Professionalism
- Better team collaboration
- Effective and stronger communication skills
Competențele dezvoltate
- Understand the importance of guest complaints.
- Learn the importance of active listening.
- Understand the importance of standards and procedures
Formatori
Interesați de cursurile noastre personalizate viitoare?
copyright Drept de autor 2025 - Politica de Confidențialitate
Site-ul & datele sunt găzduite și administrate de Grupul Educațional Winsed.swiss (WEG) SA