Hospitality Focused Programme

Customised Training

Advance your career.
Understand today. Influence tomorrow.
The Most In-Demand Subjects from the World's Leading Experts

Înapoi la instruirile [Articol:DomeniuCurs]

Efectuarea operațiunilor specifice pentru sosirea și plecarea oaspeților

acest articol a fost tradus automat din English în română.

Data:  Customized

From the sales department to the frontline employee, you can win or lose a customer. Learn how to enhance your guest life cycle by making sure every touchpoint between your business and the guest will be expertly coordinated so that the experience feels seamless and personally relevant at all times.

Începe de astăzi!

Nu rata oportunitatea și înscrie-te!

Pentru a completa acest document, vă rugăm să confirmați că ați citit și ați acceptat Politica noastră de confidențialitate.

Confirm

Completând acest formular, confirmați că ați citit și ați acceptat Politica noastră de confidențialitate.

Înscrieți-vă acum

Durată
 Customized

Domeniu
Customized

Format
Customized

Instituție
Customized

Limba
Customized

Preț
Customized

Durată
[Articol:Durată]

Domeniu
[Articol:Domeniu]

Format
[Articol:Format]

Instituție
[Articol:Instituție]

Limba
[Articol:Limbă]

Preț
[Articol:Preț]

nu a fost găsită nicio descriere a imaginii.

Pentru cine este acest curs?
Employees working in the front office

Beneficii și instrumente:

Interacțiune cu un instructor având experiență internațională în sectorul de servicii cu mai mult de 7 ani de experiență în front office
Utilizarea unui sistem PMS real

Competențele dezvoltate

conturați diferitele tipuri de rezervări și descrieți solicitările de rezervare
descrieți procesul de efectuare a rezervărilor de camere
înțelegeți cum să introduceți profilurile oaspeților în PMS
identificați instrumentele de urmărire și control al disponibilității rezervărilor
performați în crearea profilurilor de companie și a rezervărilor de camere
descrieți procesul de înregistrare incluzând funcțiile
învățați funcții suplimentare precum sosirea devreme și plecarea târziu
cunoașteți cum să completați un Check-In și să anulați un Check-In
identificați procesul de Check-Out și de încheiere a contului
învățați cum să reinstalați oaspetele în caz de erori de rezervare (de ex., facturare incorectă)
înțelegeți diferența dintre upsell și cross sell
aplicați tehnici de upselling pentru a crește veniturile